GUIDE

ご利用ガイド

ケーキ・タルトの店舗受け取り予約について

店舗受け取り予約

店舗受け取り予約サービスから、ご希望の商品・店舗・日時を選択してご予約いただけます。

ご予約方法

商品をカートに入れ、受け取り店舗と日時をご指定のうえ注文を完了してください。

お支払い方法

変更・キャンセル

日時変更・キャンセルについて

変更期限内にマイページまたはご利用店舗へご連絡ください。

商品の受け取り

受け取り方法

指定日時にご予約店舗へお越しください。

持ち運び時間の目安

保冷剤の効果および商品の安全面を考慮した上で、保冷効果は夏季1時間、それ以外の季節は2時間程度でございます。
お持ち歩きが上記の時間を超える場合は、保冷バッグ（有料）をご用意しておりますので、店頭にてスタッフまでお問い合わせください。

※夏季：7月～9月頃が目安になります。
※保冷バッグをご利用いただきますと、お持ち帰り時間が夏季は最大2時間、それ以外の季節は最大4時間まで可能になります。

オンラインストアについて

ご注文方法

オンラインストアでのご注文

商品ページから数量を選び、カート・購入手続きへお進みください。

お支払い方法

クレジットカード、ApplePay、キルフェボンチャージギフトカードがご利用いただけます。

キルフェボンチャージギフトカードを利用してお支払いする方法

チャージギフトカードの残高を、オンラインストアの割引クーポンに引き換えることでクーポンとしてご利用いただけます。
※会員登録が必要となります。

①マイページでチャージギフトカードを登録する。
・ログイン後、「チャージギフトカード残高登録」を開きます。
・カード番号（裏面の16桁）とPIN番号を入力し、「登録する」ボタンを押すとカードの登録が完了します。

②残高をクーポンに引き換える。
・100円単位でお好きな金額でクーポンを発行することができます。
・金額選択肢または「その他の金額」に100円単位で入力します。
・「引き換え後の残高」と「発行されるクーポンの金額」を確認してください。
・注意事項をご確認のうえ、「クーポンを発行する」ボタンを押すとクーポン発行完了します。
※引き換え後、クーポンをチャージギフトカード残高に戻すことはできませんのでご注意ください。

③クーポンを使用してオンラインストアでお買い物をする。
・すぐにクーポンを使用する場合、「適用して買い物へ」ボタンを押すとクーポンが適用された状態でお買い物を始められます。
※自動で入らない場合は「コードをコピー」を押し、お支払い画面の「割引コード」欄に貼付けて「適用」を押してください。

送料・配送方法

送料について

送料は配送先・商品により異なります。購入手続き画面でご確認ください。

※冷凍ケーキは同一宛先に３ホールまで１個口として配送可能です。ご購入数が３ホールごとに配送料金（クール代含む）がプラスされます。

お届け日時の指定

ご注文手続きの中でカート内のお届け日の指定にてご希望日をご指定ください。また商品によってはご希望に添いかねる場合もございますのでご了承ください。

ご注文内容の変更・キャンセル・返品について

ご注文内容の変更

ご注文確定後の内容変更をご希望の場合、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご変更内容によっては、一度ご注文をキャンセルさせていただき、新規でご注文をお願いする場合もございます。あらかじめご了承ください。

注文のキャンセル

ご注文後、お届け日から3営業日前までの期間はお客様ご自身でキャンセルが可能となっております。
上記期間を過ぎてのキャンセルをご希望のお客様はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品について

原則として返品・交換はお受けいたしません。
万一、以下項目にある弊社責任による商品の不都合がございましたら、
現品保管の上、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
※現品がない場合、交換などは対応いたしかねます。

・商品に欠損がある場合
・注文した商品と受取った商品に相違がある場合
・受取った段階で、商品が破損、汚損していた場合
※商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

ギフト対応について

包装・のし・メッセージカード

ギフトラッピング（包装紙・リボン等）のご用意はございません。

熨斗は商品によって対応可否が異なります。
対応可能な場合、カート内で熨斗の表書き・名入れをご指定ください。

メッセージカードは対応可能でございます。
カート内でご希望のメッセージ内容をご指定ください。

※贈答包装はいたしかねます。箱に直接熨斗をお掛けいたします。
※弔事用熨斗のご用意はございません。
※文字の色・書体・デザイン等の指定は出来かねますのでご了承ください。